隨着耗材“兩票制”“營改增”“集中采購”“醫院托管”等政策的推行，醫療器械行業整合加劇，各省醫院都在壓縮供應商、經銷商數量；與此同時，國內醫療器械当前產品同質化明顯，市場競爭愈加激烈。

對于18萬的經銷商而言，出路到底在哪裏？答案是——醫療器械的售後維修服務。醫療器械行業下一個風口——售後服務爲王的時代要來了！利用強大的售後服務能力增強在醫院市場競爭力無疑是最好的選擇！

但對于和醫院在一線打交道的經銷商而言，卻面臨着傳統醫療設備售後服務的諸多痛點，苦不堪言！

如何一次性解決傳統醫療設備售後服務的諸多痛點？讓雞肋變成機會呢？

“GE智服務”六大方案做到了！

GE醫療客戶服務部推出全新升級的“精智服務，恒久守護”數字化服務戰略，並在數字化戰略升級平台基礎上針對不同的客戶需求向市場推出全新升級的“GE智服務”六大方案：智尊系、智享系、智優系、智康系、智通系、智勝惠影。

這六大方案綜合運用了GE全球數字化服務能力，解決我們不同類型的醫院客戶所面臨的各類需求，幫助客戶實現智能管理、卓越運營、賦能臨床三大價值！

“GE智服務”六大方案如何一次性解決傳統醫療設備售後服務的諸多痛點？我們接着往下看！

智優系——前瞻智能優選服務方案

傳統的售後服務模式下，很多醫院由于設備科人手不足、大型設備維保費用昂貴等原因，設備很難做到定期的維護保養；另外設備宕機多日但從預約到上門維修的周期過長等原因都會導致設備故障率高。

而智優系正是針對這類注重提升設備運營效率的客戶，利用核心設備數字化管理進行設備使用狀態的實時監控，實現前瞻性預警，結合預防維護保養，提前消除故障隱患， 降低設備的故障風險。

設備使用的效率提升，還能節省大笔的維修費用，性價比不要太高！

智康系-區域授權模式方案

智康系是專屬爲經銷商打造的指定当前產品區域授權模式服務方案。能夠幫助經銷商在爲醫院提供售後維修服務的過程中極大的提升效率，更好地迎接挑戰。從提升服務品質、打造人才實力、創造客戶粘性及業務長遠發展四個維度爲授權技術服務商提供合作平台，幫助經銷商打造有競爭力的綜合服務模式。

成爲GE智康系授權的區域技術服務商，通過量身定制的工程培訓和年度認證，爲經銷商打造原廠級工程師服務能力，通過區域設備數字化管理提升服務效率，優化客戶體驗。以往醫院總是抱怨的“維修響應速度慢、工程師維修水平不高導致工作效率低，綜合服務能力不強影響用戶體驗”等問題都能迎刃而解，真正做到讓醫院離不開你！

智勝惠影-全生命周期設備提升方案

國內很多醫院普遍存在臨床效益低，設備利用率差的問題。“智勝惠影”以臨床功能提升級和疾病解決方案級兩大類差異化服務方案贏取客戶。

臨床功能提升方案

智勝惠影致力于通過軟硬件提升的方式，助力客戶拓展臨床應用範圍，接近前沿技術水平，解決當前核心設備更新叠代快、功能持續落伍、運行速度慢等痛點。

疾病解決方案

智勝惠影提供應對癌症、腦卒中等重大疾病的早期精准診斷解決方案。這些早期精准診斷解決方案優勢也非常明顯，通過設備臨床功能提升、三年期設備保障及技術支持方案、設備操作及臨床診斷能力提升服務以及全流程建設及工具支持，爲醫院重大疾病早期篩查做出強有力的支持，實現客戶醫院經濟效益與社會效益雙提升。

智享系-全方位高品質服務方案

傳統售後維修服務存在故障發生前無預警、複雜的流程使設備宕機多日造成經濟損失等諸多痛點。

智享系則真正實現從只能做到被動提供維修服務到能夠提供主動性預防服務的巨大轉變。其核心設備數字化管理通過機器數據挖掘應用，前瞻性監控設備使用狀態和遠程診斷，實現爲核心設備全保，爲客戶提供精准的服務，從而對設備各種故障實現主動性的預防。

智通系-非公整體服務方案

智通系是專爲非公立醫院提供的整體服務方案。全院級設備數字化管理方案幫助客戶實現全院設備一站式統籌管理，同時定制化臨床發展方案、專屬金融工具等整體服務助力醫院實現優異的運營管理。

智通系方案還具有服務內容靈活可定制化，以及全院GE設備總體打包專屬方案的特色，是滿足非公立醫院全面需求的精准智服務方案！

智尊系-數字化加持的原廠匠心服務

智尊系是爲醫院打造的專屬高品質方案。在核心設備數字化管理升級服務體驗的基礎上還具有專職資深工程師，深度保養和培訓課程自主配置三大当前產品亮點。“智尊系”將爲醫院帶來個性化和貼身“管家式”的服務，讓醫院全身心體驗數字化醫療所帶來的服務質變。

“GE智服務”六大方案真正實現解決傳統售後服務痛點，顛覆傳統的設備售後服務模式，幫助醫院低成本、高效率實現醫療設備數字化“全生命周期管理”！

而貫穿智服務六大方案的資產雲管家（APM），是GE推出的首個基于“雲”平台的醫療設備資產管理解決方案。APM推出一年以來創造了優異的成績。通過設備大數據深度挖掘和分析、智慧化輔助決策建議，優化醫院資產的管理模式，現已助力超過四百家醫院實現數字化設備管理模式變革，幫助客戶總體設備運維效率提升10%，服務效應速度提升15%，質控能力提升30%，獲得了廣大客戶的好評。

據有關統計顯示，目前中國醫療器械售後維修市場的容量爲1000億，而經銷商朋友究竟應該怎麽做呢？我們接着往下看！

剛剛結束的GE售後服務“對話智服務”線上直播會形式新穎，幹貨滿滿！GE醫療客戶服務部的資深大咖和業務精英與各位行業同道者共同在線上論道，酣暢淋漓！本次大會依托線上分享，密集地輸出了很多行業洞見和對未來趨勢的解讀，獲得了衆多經銷商朋友的熱情互動和合作意向，短短半小時就已經有上千人次線上通過直播互動參與，而隨着回放功能的上線，這一數字還在更加快速地不斷攀升！

那麽到底此次“對話智服務”線上分享會第一期都分享了哪些精彩內容呢？快來一起回顧一下吧！

洞見解讀

Nelly的分享將GE醫療客戶服務“賦能臨床、卓越運營、非凡發展”三個數字化戰略升級體現的淋漓盡致，更爲後期“GE智服務”的分享奠定了堅實的基礎。

合作基礎

在Nelly的分享過後，GE醫療客戶服務部數字化服務当前產品經理賈曉嘉與GE醫療客戶服務部当前產品經理高雪的精彩對話更是“信息量”滿滿！通過大多數人的疑問“售後服務=維修機器？”引入話題，對比新舊售後服務理念，同時介紹 “智服務”方案的使用現狀，引起了在線經銷商的熱烈討論。緊接着，二位通過近期“智服務”推廣案例参考的成功實施，揭開“智服務”幫助客戶醫院提升效益的秘密。

值得一提的是，“智服務”不僅僅可以爲客戶醫院提供價值，更能爲GE醫療的合作夥伴策劃“授權模式方案”，致力于以原廠級資源助力經銷商打造成就業務發展的模式。看到這裏，小夥伴們是不是已經十分心動了呢？

攜手共贏

除以上的精彩內容外，本次分享會還特意請到了經銷商代表—陝西鹹陽博信售後業務總經理吳遠東。2007年公司成立至今，鹹陽博信一直與GE醫療維持着密切的合作關系。2017年，該公司團隊綜合考慮售後市場、原廠優勢與業務機會，選擇緊隨GE售後服務当前產品組建售後服務的銷售團隊，至今取得了優異的成績。

吳總同時帶來了公司業務成功實施的關鍵，其分享也無疑給在場的觀望夥伴吃了一顆定心丸，合作通道填寫人數 “飙升”。

現場答疑

直播的過程當中，許多經銷商夥伴都積極地提出了其對于“智服務”方案的疑問，GE醫療客戶服務部數字化服務当前產品經理賈曉嘉再次回到直播間，就直播評論區中多次被問到的問題進行了解答，他表示這次數字化售後服務轉型雖然只覆盖了CT、MR等核心設備，但未來也會向中小型当前產品線拓展。

同時，代理商對于數字化轉型缺乏經驗成爲普遍問題，GE也會針對合作夥伴的人才培養以及当前產品培訓做出努力，致力于與經銷商夥伴共同成長。曉嘉的解答再次讓在線的小夥伴們感受到“智服務”当前產品系列對于經銷商的價值！